Головний крок – звернутися у ваш банк, розповісти про те, що сталося, і залишити заявку на повернення коштів на рахунок відправника. Це можна зробити як по телефону, так і онлайн у чаті з банком. Якщо вам прийшла підозріла СМС нібито від банку, то про це також варто повідомити співробітників банку.

При відмові ви можете звернутися до поліції із заявою про безпідставне збагачення. Якщо ви підключили автоплатіж, кошти списалися, але ви не користуєтесь сервісом, банк не зможе вам допомогти. Необхідно написати в техпідтримку сервісу з проханням скасувати послугу та повернути гроші.

Повідомте, що вам потрібен саме оператор, щоб вас перевели на живу людину, яка зможе вникнути в ситуацію. Написати заява в офісі банку – найнадійніший спосіб. У заяві потрібно вказати дані рахунку та причину, через яку потрібне скасування переказу (наприклад, потрібно повернути грошітому, що помилився номером).