Медична допомога в екстреній формі надається медичною організацією та медичним працівником громадянину невідкладно та безкоштовно. Відмова у її наданні не допускається.

Потрібно дзвонити на телефон претензій щодо роботи Швидкої допомоги або на Гарячу лінію Комітету з охорони здоров'я, назвавши номер машини та прізвище лікаря. «Гаряча лінія» Росздравнагляду щодо дотримання прав громадян у сфері охорони здоров'я: 8 800 550 99 03.

Недбалість лікарів Професійні та посадові зловживання медичних працівників Завищена вартість медичних послуг Необґрунтоване стягнення або вимога плати за лікування

Відмова від медичного втручання з 1 січня 2013 року (з дати набрання чинності Законом № 323-ФЗ) оформляється у письмовій формі, підписується громадянином, одним із батьків або іншим законним представником, медичним працівником та міститься у медичній документації пацієнта.