Відповідно до статті 5 Закону України «Про захист прав споживачів» захист прав споживачів здійснюють: Міністерство економічного розвитку та торгівлі України – як центральний орган виконавчої влади, який формує та забезпечує реалізацію державної політики у сфері захисту прав споживачів.

1. За порушення прав споживачів продавець (виробник, виконавець) несе відповідальність, передбачену законом чи договором. 2. Збитки, заподіяні споживачеві, підлягають відшкодуванню у повній сумі понад неустойку (пені), встановлену цим Законом або договором.

Це право регулюється ст. 7 Закону. Воно означає, що споживач має право на те, щоб товар (робота, послуга) за звичайних умов його використання, зберігання, транспортування та утилізації був безпечний для життя, здоров'я, навколишнього середовища, а також не завдав шкоди майну споживача.