ERP-система – це набір інтегрованих додатків або модулів для управління основними бізнес-процесами компанії, включаючи фінанси та бухгалтерський облік, ланцюжок поставок, управління персоналом, закупівлі, продажу, управління запасами та багато іншого.

ERP система включає модулі: планування діяльності компанії, бюджетування, логістика, ведення обліку, управління персоналом, управління виробництвом, управління клієнтами.

Відмінність ERP від ​​CRM Порівнювати CRM і ERP не зовсім коректно: перша – це система автоматизації та контролю продажів, а друга – система управління ресурсами, бізнес-процесами в організації. У CRM ви починаєте роботу на етапі заявки і поступово доводите людину до стадії угоди та повторного продажу.

ERP-системи використовуються для управління бізнес-процесами всього підприємства, забезпечуючи контроль за розподілом ресурсів, і є платформою для інтеграції аналітичних додатків, SCM, CRM і систем електронної торгівлі.